Гражданин, в адрес которого поступают угрозы, вправе обратиться в контролирующие органы 
Коллекторы действуют в России уже около пятнадцати лет, но отдельно их деятельность решили урегулировать законодательным актом только в 2016 году. В настоящее время принята усовершенствованная редакция Федерального закона №230 о коллекторах, который серьезно ограничивает их возможности по взаимодействию с должниками. В частности, регулируются даже такие вопросы, как частота и время звонков должнику, периодичность отправки иных сообщений (в том числе, смс).
Принятие такого закона было вполне закономерно, так как коллекторы стали часто нарушать права должников и их родственников. Юристы постоянно получают информацию о том, что кому-то угрожают коллекторы. «Что делать, куда обращаться в 2018 году, если собиратели долгов не дают жить», спрашивают люди, многим из которых коллекторы угрожают расправой. После принятия закона о микрозаймах и распространения микрофинансовых организаций ситуация с ростом кредитной задолженности и беспределом коллекторов еще больше осложнилась. Далее в статье разберемся, если коллекторы угрожают, что делать и что они могут сделать в 2019 году. С 1 января изменений в закон не вносились, поэтому советы не потеряют свою актуальность.
Что категорически запрещено делать коллекторам?
Начнем с того, что коллектором может выступать только юридическое лицо, для которого эта деятельность является основной. Коллекторское агентство должно быть включено в специальный госреестр.
Расскажем, что они могут сделать по закону. Допустимые методы взаимодействия с должником включают в себя:
- непосредственное взаимодействие – личные встречи и звонки по телефону,
- текстовые или голосовые сообщения, передаваемые посредством различных видов связи,
- почтовые уведомления.
В отношении должников коллекторы не имеют права применять:
- угрозы здоровью или имуществу,
- порча имущества,
- применение методов и средств, которые могут быть опасными для граждан,
- унижение чести и достоинства человека любыми способами, психологическое воздействие,
- введение в заблуждение должника относительно природы деятельности коллекторов и их правового статуса.
Таким образом, беседы по телефону законодательством разрешены. Однако применять их коллектор может строго ограниченно, так как законодатель защищается права должника при взаимодействии с кредитором и коллектором.
ООО «РСВ» – что это за региональная служба взыскания?
Отказ от взаимодействия
Можно ли вообще прекратить всякое общение с коллекторами и запретить звонки? Согласно статье 8 ФЗ-230 допускает отказ от взаимодействия. Однако должник вправе его отправить кредитору или коллектору только после истечения четырех месяцев с момента образования просрочки.
Если же кредитором подано заявление в суд и получен исполнительный лист о принудительном взыскании долга, ему дается два месяца на осуществление взаимодействия с должником. На это время действие отказа приостанавливается. В том случае, если должник заранее не отправил соответствующий отказ, он может сделать это по истечении месяца со дня вступления в силу решения суда. Кредитор, получивший его, не вправе привлекать коллектора в целях взыскания задолженности.
Процедура банкротства физических лиц что нужно знать?
Сколько звонков может быть в день?
Это указано в статье 7 ФЗ-230. У звонков коллектора есть следующие ограничения:
- по времени: только в рабочие дни с 8 утра до 10 вечера, в выходные и праздники с 9 утра до 8 вечера. Применяется местное время,
- по количеству звонков: не более одного раза в день, двух в неделю и восьми в месяц.
Звонки родственникам и работодателям, нарушение указанного графика запрещены. Если звонят коллекторы и угрожают, это незаконно, на них можно пожаловаться в контролирующие и надзорные органы.
Куда жаловаться?
Если угрожают коллекторы по телефону за займ, взятый у банка или МФО, то они нарушают закон. Заинтересованный гражданин, в адрес которого поступают угрозы, вправе обратиться:
- к судебным приставам, которые осуществляют контроль за деятельностью коллекторов по закону,
- в полицию, если поступают угрозы жизни, здоровью или имуществу,
- в прокуратуру, так как этот орган призван обеспечить законность во всех сферах жизни общества.
«Кредитная амнистия — 2018». Реально ли списать долг по кредиту физическому лицу?
Популярные вопросы
Коллекторы угрожают – что делать? Какие статьи закона я могу назвать им, чтобы прекратили мне названивать?
Как уже было сказано выше, если угрожают коллекторы из-за долга, то можно смело обращаться в контролирующие или правоохранительные органы. Если вы хотите предупредить нарушителей закона о последствиях, то можно сослаться ФЗ-230, «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 3 июля 2016 года. Порядку осуществления взаимодействия с должниками посвящена вся вторая глава (в статье 4 указаны способы взаимодействия, в 7 ограничения и условия: график звонков и т.п.). Если коллекторы продолжат тактику угроз, соберите доказательства и смело жалуйтесь в прокуратуру, полицию и ФССП.
Что вправе делать коллекторы? Могут ли они приехать к должнику домой, допустимо ли звонить каждый час?
Конечно, звонки с такой частотой это нарушение закона. Личные встречи законом не запрещены, однако, во-первых, они допустимы не чаще одного раза в неделю, во-вторых, должны проходить в рамках, установленных законом (без угроз и т.п.). Кроме того, соглашением с кредитором или иным лицом, действующим от его имени, могут быть предусмотрены и иные способы взаимодействия. Однако, согласно ч. 2 ст. 4 ФЗ-230, должник вправе отказаться от исполнения такого соглашения, уведомив вторую сторону письменно (и направить сообщение через нотариуса или заказным письмом с уведомлением о вручении).
Что делать, если коллекторы угрожают родственникам должника? Как зафиксировать угрозы?
Угрозы жизни и здоровью, а также имуществу это нарушение закона, поэтому необходимо обратиться в соответствующие госорганы, которые осуществляют надзор за деятельностью коллекторских агентств. Если угрожают коллекторы по телефону, можно сделать аудио-запись, если при личных встречах видео. Также в качестве доказательственных материалов подойдут скриншоты мобильных телефонов, детализация звонков.
