Претензия о возврате денежных средств

Образцы претензий о возврате денежных средств

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар:

СКАЧАТЬ образцы претензий о возврате денежных средств можно по ссылкам ниже:

  1. Образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар
  2. Образец претензии о возврате денежных средств за телефон
  3. Образец претензии о возврате денежных средств за товар приобретенный в интернет-магазине
  4. Образец претензии о возврате денежных средств за непоставленный товар
  5. Образец претензии о возврате денежных средств между юридическими лицами
  6. Образец претензии о возврате денежных средств по договору займа
  7. Образец претензии о возврате денежных средств за товар надлежащего качества
  8. Образец претензии о возврате денежных средств физическому лицу
  9. Образец претензии о возврате денежных средств за поставленный товар
  10. Образец претензии о возврате денежных средств за авиабилет
  11. Образец претензии о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу
  12. Образец претензии о возврате денежных средств за косметику DeSheli
  13. Образец претензии о возврате излишне перечисленных денежных средств
  14. Образец претензии о возврате ошибочно перечисленных денежных средств
  15. Образец претензии о возврате денежных средств за не оказанные услуги

Как правильно составить документ

Претензия является необходимым атрибутом досудебного разрешения спора о возврате денежных средств.

Гражданско-процессуальное законодательство не предъявляет особых требований к содержанию данного документа, однако, как показывает судебная практика, претензия должна отличаться:

  • четкостью и лаконичностью изложения выдвигаемых требований,
  • соблюдением делового стиля написания,
  • отсутствием грамматических ошибок.

Документ составляется в письменной форме на листках бумаги формата А4. Может быть исполнен как рукописным, так и машинописным текстом.

Важно! Структуру документа юристы рекомендуют соблюдать точно такую же, как и содержание искового заявления, к которому ГПК Российской Федерации предъявляет особые требования:

  • в правой верхней части листа необходимо указать полное наименование юридического лица, в адрес которого направляется документ. Его организационно-правовую форму собственности, юридический адрес, состоящий из наименования населенного пункта, названия улицы и номера строения,
  • чуть ниже следует указать должность, фамилию и инициалы лица, которое возглавляет юридическое лицо. Это может быть директор, генеральный директор, председатель правления, начальник, управляющий. Если должность не известна, рекомендуется указать – «Руководителю»,
  • ниже идут данные лица, от имени которого выставлена претензия. Следует указать полностью фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, средства для связи в виде телефонного номера или электронной почты,
  • посередине листа указать название документа и о чем он – «Претензия о возврате денежных средств»,
  • с новой страницы излагается суть выдвигаемых требований. Например, дата приобретения товара, какая сумма уплачена, наличие кассового или товарного чека, накладной,
  • в связи с чем возникла необходимость возврата товара и получения денег, уплаченных за него,
  • правовые основания для заявления претензии о возврате денежных средств со ссылкой на конкретные нормы действующего законодательства,
  • выдвигаемое требование с указанием времени, в течение которого следует дать ответ на претензию. Так, согласно Федеральному закону о защите прав потребителей, государственные и муниципальные структуры обязаны ответить в течение 30 дней. Для частных лиц этот срок составляет 10 дней,
  • форма ответа – письменно или по электронной почте,
  • список прилагаемых документов, которые обосновывают направленную претензию. Это может быть договор купли-продажи, товарный или кассовый чек, приходный кассовый ордер, акт приема-передачи, акт осмотра товара специалистом, заключение товароведческой экспертизы о качестве товара,
  • число, месяц и год составления претензии, подпись, фамилия и инициалы заявителя.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Если от имени потребителя действует доверенное лицо, указываются его данные, и прилагается копия доверенности, которая подтверждает полномочия такого лица.

Особенности составления претензии о возврате денег

Процедура составления претензии и ее вручения имеет свои особенности.

Так:

  • документ составляется в двух идентичных между собой экземплярах,
  • первый вручается адресату под роспись на втором экземпляре, который остается у потребителя. В обязательном порядке указывается дата получения, читаемая фамилия получателя, его подпись. Желательно чтобы был поставлен штамп продавца или печать. При отказе претензия отправляется почтой. Оформляется заказное письмо с описью вложения, доставкой и уведомлением о вручении.

Важно! Течение срока для дачи ответа на претензию начинается на следующий день после вручения. Если документ направлен почтой, то в уведомлении о вручении будет указана дата и время вручения письма. По общей процедуре на следующий день начинается исчисляться срок для направления ответа.

Возврат денежных средств покупателю по безналу.

Как составить письмо о возврате денежных средств на расчетный счет, читайте тут.

Как подать заявление судебным приставам о возврате денежных средств, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/zayavleniya/zayavlenie-sudebnym-pristavam-o-vozvrate-denezhnyx-sredstv.html

Способы подачи

Направление претензии представляет собой обычный процесс, который широко применяется в правовых отношениях между юридическими лицами. Между партнерами с устоявшимися деловыми связями достаточно направить претензию в электронной форме. Если в заключенных договорах такой способ взаимосвязи оговорен, то этого будет достаточно даже при обращении за разрешением спора в суд.

Однако по общему правилу претензия составляется в письменном виде и направляется адресату официально:

  • вручается лично лицу, которое уполномочено на прием входящих документов. При этом на экземпляре отправителя делается отметка с указанием числа, месяца и года получения, кто получил, подпись данного лица с разборчивым написанием фамилии. Данная запись скрепляется штампом или печатью получателя,
  • если получатель находится в другом населенном пункте или отказывается оформить официальное получение претензии, то ее направляют почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении. Рекомендуется делать опись вложенных документов, так как получатель может заявить, что получил пустой конверт.

 Претензия о задолженности по договору оказания услуг.

Второй экземпляр претензии с почтовыми квитанциями об отправлении, копией описи вложенных документов, с отметкой почтового работника, а также уведомление о вручении будут иметь силу доказательства, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден.

Сроки исполнения требований

Согласно Закону о защите прав потребителей, претензия о возврате денежных средств должна быть исполнена в разные сроки. Это зависит от того, кому она адресуется.

Так, если требования заявлены государственным или муниципальным структурам, то закон обязывает их дать ответ в течение одного месяца. Если же речь идет о частных структурах, индивидуальных предпринимателях, то им срок установлен в 10 дней.

При этом следует учитывать почтовый срок на доставку претензии и получение ответа. То есть, как показывает практика, срок следует увеличить еще на две недели.

Если же претензия вручается лично получателю, то срок для ответа исчисляется со второго дня после получения. А для того чтобы знать, когда получатель получил претензию почтой, следует использовать трек-номер письма, который доступен на официальном сайте Почты России.

Учтите! Как показывает юридическая практика, получатель претензии может поступить следующим образом:

  • признать претензию и удовлетворить ее в полном объеме,
  • признать претензию частично и предложить свои варианты дальнейшего разрешения спора,
  • отказать в удовлетворении заявленных требований по причине необоснованности,
  • прислать ответ на претензию, в котором он просит уточнить выставленные требования, так как ему не все понятно. Это один из способов затягивания спора,
  • проигнорировать претензию и не дать никакого ответа.

Если претензия удовлетворена, все понятно. А как поступить в остальных случаях.

Здесь уже на усмотрение заявителя:

  • можно направить повторную претензию. Количество их законодателем не ограничено,
  • можно обращаться в суд. Основания для этого уже имеются.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию: 

Исковое заявление в судебный орган

В случае отказа от удовлетворения заявленной претензии о возврате денежных средств у заявителя есть два возможных пути дальнейших действий:

  • согласиться с тем, что деньги возвращены не будут, и на этом прекратить дальнейшие отношения,
  • подать исковое заявление в суд и уже в судебном процессе добиваться восстановления нарушенных прав.

При втором варианте развития событий следует иметь в виду, что исковое заявление должно быть составлено юридически грамотно и обоснованно. Поэтому рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу или практикующему адвокату.

 Сроки возврата денег при возврате товара продавцу.

Если в помощи специалиста нет необходимости, то можно приступать к написанию искового заявления.

Скачать бланк иска о взыскании денежных средств бесплатно в формате word

Согласно требованиям ГПК РФ, документ должен содержать:

  • полное наименование судебной инстанции, которой адресуется иск, с указанием названия населенного пункта, наименования улицы, номера строения, где размещается суд,
  • фамилия, имя, отчество истца, его адрес места жительства, средства для связи с ним в виде телефонного номера или адреса электронной почты,
  • если истца представляет доверенное лицо, указываются и его полные сведения,
  • полное наименование ответчика, его организационно-правовая форма собственности, юридический адрес. Если таким лицом является индивидуальный предприниматель, указываются его фамилия, имя, отчество, адрес места жительства и другие идентифицирующие его данные,
  • наименование третьего лица и все сведения о нем. По искам потребителей в качестве таких лиц привлекаются органы Роспотребнадзора,
  • цена исковых требований, выраженная в национальной валюте,
  • посредине листа – название документа «Исковое заявление о возврате денежных средств»,
  • с новой строки излагаются обстоятельства, которые послужили поводом к обращению в суд с исковым заявлением. Перечисление фактических данных необходимо излагать в очередности их совершения со ссылкой на имеющиеся доказательства,
  • соблюдение досудебного порядка урегулирования спора. Реакция ответчика за заявленную претензию,
  • правовые основания для обращения в суд со ссылкой на конкретные нормы закона,
  • исковые требования,
  • прилагаемые документы,
  • число, месяц и год составления иска, подпись. Фамилия и инициалы заявителя.

Запомните! Если истца представляет доверенное лицо, исковое заявление подписывается им с приложением копии нотариальной доверенности, которая подтверждает его полномочия.

Куда подавать иск

Определить, какому суду подсудно дело, должен истец. Если исковое заявление будет направлено не в ту инстанцию, то документы будут возвращены.

Поэтому следует исходить из следующего:

  • при цене исковых требований до 50 тысяч рублей иск подлежит рассмотрению мировым судьей,
  • если цена иска превышает данную сумму, то рассматривать дело будет районный или городской суд.

Кроме того, следует иметь в виду и признак территориальности. По общему правилу исковые заявления адресуются в суд по месту нахождения или жительства ответчика. Однако если иск касается защиты прав потребителя, то можно обращаться и по месту жительства истца.

Если между сторонами спора был заключен письменный договор, и в нем определена территориальная подсудность, то иск подается согласно данным договора.

 Возврат денежных средств за неоказанную услугу.

Подача искового заявления в суд возможна двумя способами:

  • истец лично или его представитель сдают исковое заявление с прилагаемыми документами в канцелярию суда. Ответственный работник регистрирует заявление и делает отметку на экземпляре истца о дате принятия документов, номере по журналу регистрации входящей корреспонденции и расписывается,
  • документы направляются почтовым отправлением. К такому способу обычно прибегают, если истец проживает в другом населенном пункте.

В последнее время внедряется система электронного суда, которая позволяет направлять и получать документы в электронном виде. Действует ли данная система в конкретном суде, необходимо уточнять дополнительно.

Госпошлина

Внимание! Если в исковом заявлении речь идет о финансовых претензиях, то размер государственной пошлины определяется в зависимости от суммы исковых требований. Так, например, если цена иска составляет 100 тысяч рублей, то из ее величины и следует исходить, определяя, какой размер госпошлины следует уплатить.

Если исковые требования предъявляются в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей, то госпошлина не уплачивается до цены иска в один миллион рублей.

Однако зачастую в иске содержится несколько требований. Например, возврат денег, проценты за пользование чужими деньгами, штрафные санкции, тогда цена иска определяется по каждому требованию отдельно. Следовательно и госпошлина по каждому требования исчисляется отдельно.

Что касается общих требований, то, согласно Налоговому Кодексу Российской Федерации, при подаче иска о взыскании денежных средств необходимо уплатить государственную пошлину в таких размерах:

Цена исковых требований Размер государственной пошлины
до 20 тысяч рублей 4 %, но не менее 400 рублей
от 20 до 100 тысяч рублей 3 %, плюс 800 рублей от суммы, которая превышает 20 тысяч рублей
от 100 до 200 тысяч рублей 2 %, плюс 3 200 рублей от суммы, которая превышает 100 тысяч рублей
от 200 тысяч до 1 миллиона рублей 1 %, плюс 5 200 рублей от суммы, превышающей 200 тысяч рублей
более 1 миллиона рублей 0,5 %, плюс 13 200 рублей, от суммы, которая превышает 1 миллион рублей, однако не более 60 тысяч рублей.

Сроки рассмотрения искового заявления

После того как исковое заявление с прилагаемыми документами поступает к судье, он:

  • проверяет, соответствует ли иск требованиям ГПК РФ,
  • уплачена ли госпошлина, если нет оснований для ее неуплаты,
  • назначает дату предварительного судебного заседания, о чем повестками сообщает истцу, ответчику и третьим лицам. При этом ответчику направляется экземпляр искового заявления с прилагаемыми документами, а третьему лицу – только копия иска.

Если исковое заявление не соответствует требованиям, которые к нему предъявляются законом, судья выносит определение об оставлении иска без движения, а истцу дает срок для устранения выявленных недостатков.

После проведения предварительного заседания судья назначает день рассмотрения иска по существу. Гражданско-процессуальное законодательство отводит судье два месяца для рассмотрения дела и вынесения по нему окончательного решения. Однако на практике дела рассматриваются дольше.

Это объясняется как субъективными, так и объективными обстоятельствами. Так, может не явиться ответчик – судья обязан перенести заседание. Заболел истец или ответчик – тоже основание для переноса дня заседания. Возникла необходимость в проведении судебной экспертизы – на это тоже уйдет какое-то время.

Посмотрите видео. Как правильно написать исковое заявление: 

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector