Возврат строительных материалов по закону

Что закреплено в законодательстве

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи в двух случаях: если товар не подошел по его индивидуальным характеристикам, а также если был обнаружен брак. Строительные материалы – это особая категория продуктов. Именно поэтому люди путаются и не всегда понимают, когда можно вернуть в магазин подобные вещи.

Внимание! Право на расторжение договора купли продажи у покупателя возникает на основании двух нормативно-правовых документов:

• закон РФ N2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»,
• Гражданский кодекс Российской Федерации, а в частности статья 502.

Согласно положениям этих законов, любой покупатель вправе вернуть в магазин строительные материалы, если товар был предоставлен с браком.

Расторгнуть договор купли-продажи можно и в том случае, если продукт не устроил покупателя по своим физическим характеристикам: расцветка, габариты, фасон.

Однако имеется список вещей, которые невозможно обменять обратно на деньги или на аналогичный товар. Перечень содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года.

Именно здесь можно обнаружить некоторые категории отделочных, строительных материалов, которые измеряют в погонных метрах.

Покупатель не сможет вернуть товар в том случае, если он не подлежит возврату и обмену согласно данному Перечню.

 Срок возврата бракованного товара.

Согласно действующему российскому законодательству, покупатель не сможет вернуть в магазин строительные материалы, если они одновременно отвечают двум условиям:

• товар находится в перечне вещей, изложенном в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года,
• материалы отвечают заявленному производителем качеству.

Обратите внимание на то, что покупатель не вправе обращаться за возвратом следующих товаров:

• товары, относящиеся к категории бытовой химии,
• средства, содержащие в своем составе пестициды,
• провода, шнуры, любые кабеля, которые отпускаются из магазина по метражу,
• покрытия для пола, которые можно приобрести за 1 метр погонный, например, линолеум,
• сухие смеси, продаваемые за 1 кг,
• любые средства, которые реализуются на разлив в россыпь.

Но и в этом случае покупатель получает возможность расторгнуть договор купли-продажи, если продавец неверно проинформировал покупателя об индивидуальных характеристиках вещи. Например, если покупатель приобретает клей для виниловых обоев в россыпь, а фактически получает состав для бумажного покрытия.

Вернуть подобную покупку вполне возможно. Это обусловлено тем, что человек не желал приобретать подобный товар, а продавец не пожелал раскрыть полную информацию о смеси. Вина в таком случае ложится на реализующую сторону.

Следует учитывать тот факт, что навязать приобретение вам никто не имеет права. Если с законодательной точки зрения доказать факт обмана, то получить деньги за некачественный товар, не подлежащий возврату, вполне возможно.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Что относится к строительным материалам

Чтобы осознать, что можно вернуть в магазин, а что – нельзя, необходимо разобрать такое понятие, как «строительные материалы». Строительными материалами называют все средства, которые используются для ремонта или возведения зданий, сооружений.

К ним могут относится:

• цемент,
• песок,
• дерево,
• камень,
• металл и так далее.

Строительные материалы группируются согласно их прямому предназначению.

Важно! При этом выделяют несколько категорий:

• средства, предназначенные для гидроизоляции,
• материалы, используемые для термоизоляции,
• сырье, предназначенное для возведения конструкции,
• материал, используемый для уплотнения акустики,
• кровельная основа,
• средства для отделки,
• другие материалы специального назначения.

Можно ли вернуть 13 процентов с потребительского кредита?

Что делать, если отказывают в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества, читайте тут.

Как составить исковое заявление в суд о возврате денежных средств, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/iskovye-zayavleniya/obrazec-iskovogo-zayavleniya-v-sud-o-vozvrate-denezhnyx-sredstv-2.html

Альтернативный способ возврата

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года. Если вещь попадает в этот список, обращаться к продавцу с заменой не нужно. Реализующая сторона откажет вам в любом случае.

Однако существует альтернативный вариант. Это касается отсутствия профессиональных навыков продавца. Если во время приобретения товара, не подлежащего возврату и замене, консультант предоставляет неверные сведения о вещи, покупатель вправе вернуть ее в любом случае.

Например, если реализатор говорит о том, что приобретаемый шнур медный, а фактически он оказался алюминиевым, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи.

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Возврат строительных материалов в интернет-магазин

В последнее время в России становится распространенным приобретение строительных материалов дистанционным способом через интернет-магазин. Возврат подобных товаров также регулируется Законом РФ о защите прав потребителей.

Покупатель вправе отказаться от приобретения в течение семи дней до получения вещи и в течение недели с момента приема. При этом причина возврата не важна. Это может быть испорченный товар, а может быть и вполне удовлетворяющая заявленным характеристикам вещь. Главное, успеть отправить ее в положенный законом срок.

Дистанционные продажи регулируются статьей 21 Закона РФ о защите прав потребителей. Именно на нее следует ссылаться, если продавец отказывается возвращать уплаченные средства.

Запомните! Если вы отказываетесь от покупки, продавец возвращает вам средства в размере стоимости самого товара. При этом не учитывается сумма установки и доставки.

Еще один важный момент – это отправка испорченной вещи. Если товар вам не подошел, вы сможете его вернуть только за счет собственных средств, поэтому обменивать дешевые вещи не имеет смысла.

Рекомендуется приобретать строительные материалы в специализированных магазинах, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Если вы получили бракованный строительный материал, приобретенный через интернет-магазин, вы вправе вернуть его продавцу и при этом потребовать:

• обменять некачественную вещь на аналогичный товар (при этом доставка нового и старого товара производится за счет средств покупателя),
• потребовать вернуть часть уплаченных средств, направленных на покрытие расходов, связанных с приобретением бракованной вещи,
• потребовать устранить все существующие неполадки, предоставить товар в надлежащем виде,
• расторгнуть договор купли-продажи, при этом вернуть уплаченные средства назад.

 Сроки возврата денег при возврате товара продавцу.

Отсутствие товарного чека не может являться причиной отказа продавца принять купленный товар. В качестве доказательства можно предоставить почтовую квитанцию о получении посылки, уведомление от курьера, а также скрин личного кабинета на сайте продавца.

В течение какого срока можно вернуть

Согласно действующему российскому законодательству, покупатель имеет полное право обратиться в магазин с возвратом строительных материалов в течение двух недель после приобретения товара. Причем дата совершения покупки не учитывается при исчислении времени. Таким образом, для возврата некачественного товара, приобретенного в строительном магазине, покупателю отводится 15 дней.

Возврат товара ненадлежащего качества

Скачать бланк претензии о возврате товара в магазин бесплатно в формате word

Внимание! В целом порядок возврата некачественных строительных материалов тот же, что и расторжения договора купли-продажи в отношении любой другой бракованной вещи:

• человек приобретает товар,
• покупатель обнаруживает брак,
• покупатель обращается в магазин и предоставляет продавцу некачественную вещь,
• продавец принимает испорченный продукт,
• производитель заменяет бракованный товар, устраняет недостатки или возвращает денежные средства.

Иногда продавец отказывается принимать некачественный товар. Если продукт не входит в перечень невозвратных вещей, стоит написать претензию на имя руководителя магазина.

В ней обязательно нужно указать:

• фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона покупателя,
• наименование продавца,
• имя, фамилия, отчество руководителя магазина,
• адрес магазина, где совершена покупка,
• при наличии ркомендуется указывать фамилию, имя, отчество консультанта, который не оформил возврат,
• суть претензии, почему вы решили обратиться к руководителю магазина, что вас конкретно не устроило,
• требования,
• дата и подпись.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин:

 Может ли продавец не выдать покупателю чек?

Претензия составляется в двух экземплярах. На бланке покупателя продавец обязан поставить подпись, которая будет свидетельствовать о принятии жалобы.

Если реализующая сторона отказывается принимать претензию, ее стоит направлять почтой заказным письмом с уведомлением. Если все старания напрасны, и руководитель магазина также отказывается произвести замену, можно обращаться в суд.

Сроки рассмотрения претензии

Важно! Претензия, направленная на имя руководителя магазина, должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента ее получения. В течение этого срока представитель магазина должен связаться с покупателем и попытаться урегулировать конфликт. Если этого не произошло, можно смело обращаться в судебный орган.

Решение вопроса в суде

Если продавец отказывается разрешать конфликт мирным путем, следует подавать заявление в суд.

Содержание иска

Скачать бланк иска в суд об обмене товара ненадлежащего качества бесплатно в формате word

Любой документ содержит в себе следующую информацию:

• наименование суда,
• фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, место проживания истца, его контактный номер телефона,
• наименование ответчика, имя, фамилия, отчество руководителя магазина, место нахождения реализатора, контактный номер продавца телефона при его наличии,
• суть жалобы, то есть при каких обстоятельствах были нарушены права гражданина РФ,
• требования, то есть чего желает добиться истец от ответчика с помощью суда,
• перечень прилагаемых к иску документов,
• дата составления документа и подпись заявителя.

Исковое заявление составляется с применением правил, содержащихся в статье 131 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Иск составляется в письменной форме в нескольких экземплярах. Число копий равно количеству участников разбирательства.

Приложения к иску

В качестве приложений к исковому заявлению служат бумаги, которые подтверждают нарушение прав истца.

Например:

• договор купли-продажи,
• результаты экспертизы,
• товарный чек на изделие,
• документы, свидетельствующие о проведении досудебного урегулирования конфликта,
• фото, видеофайлы, свидетельствующие о нарушении прав человека,
• другие документы.

Истец освобождается от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 млн. руб.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд об обмене товара ненадлежащего качества:

Посмотрите видео. Как написать исковое заявление в суд: