Список товаров, не подлежащих возврату

Продовольственные товары, не подлежащие возврату

Для непродовольственных товаров установлен определенный перечень, в который входят невозвратные изделия, для продовольственных аналогичный список отсутствует. Если товар является продовольственным, то его автоматически нельзя вернуть в магазин или обменять, исключений нет.

Внимание! Можно разделить весь перечень продовольственных товаров на несколько групп:

• продукты животного происхождения (молочные, кисломолочные продукты, мясо, птица, рыба, а также яйца),
• продукты растительного происхождения (фрукты, овощи, ягоды, грибы, крупы, кондитерская продукция),
• продукты, имеющие смешанное происхождение (кофе, алкогольная продукция, приправы, чай, майонез).

Указанные продукты должны отвечать определенным характеристикам:

• иметь товарный вид (в частности, продукт не должен быть покрыт плесенью или быть гнилым, заветренным, надкусанным и т. д.),
• иметь на момент покупки срок годности, который не истек,
• соответствовать стандартам, предъявляемым к товарам такого вида (например, ГОСТ).

Таким образом, вернуть можно только те продукты питания, которые не соответствуют указанным характеристикам.

 Сроки возврата денег при возврате товара продавцу.

Список непродовольственных товаров

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену, определяется не сторонами договора купли-продажи, а на законодательном уровне. В Постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 содержится утвержденный список непродовольственных товаров, которые не могут быть обменены или возвращены.

Учтите! К ним относятся следующие товары:

• предметы личного пользования (например, расческа, зубная щетка, заколка, парик и т. д.),
• парфюмерия,
• косметика,
• растения,
• животные,
• ювелирные изделия (с использованием драгоценных камней и (или) драгоценных металлов),
• бытовая химия и агрохимикаты,
• изделия из трикотажа (к ним также относятся полотенца, постельное и нижнее белье),
• технически сложные товары, предназначенные для бытового использования (например, электробытовые приборы и машины, бытовое газовое оборудование, часы наручные). На них должен быть в обязательном порядке установлен гарантийный срок,
• гражданское оружие и его составные части,
• кабельная продукция, которая отпускается на метраж (например, провода),
• текстильные товары, которые отпускаются на метраж (например, ленты),
• мебель (в частности, мебельные гарнитуры),
• книги и иные издания, которые не являются периодическими (например, брошюры),
• чулочно-носочные изделия,
• автомобили, мотоциклы и иная мототехника,
• строительно-отделочные материалы, которые отпускаются на метраж (например, линолеум),
• лекарственные препараты, медицинская аппаратура, линзы,
• изделия, которые непосредственным образом контактируют с пищевыми продуктами (посуда, столовые приборы, в том числе и пластиковые).

При этом непродовольственные товары из данного перечня можно вернуть, если будет выявлено их ненадлежащее качество, наличие дефектов в них.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Технически сложные товары

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924 был утвержден Перечень технически сложных товаров. Такие товары производятся при использовании высокоуровневых технологий.

Товары из данного перечня имеют широкое распространение, активно используются гражданами в повседневной жизни, обладая при этом особенностями по возврату и обмену. По этой причине следует тщательным образом выбирать технически сложные товары, тестировать их.

Запомните! К данной категории относятся следующие товары:

• легкие летательные аппараты, имеющие двигатель внутреннего сгорания. Например, к ним относятся вертолеты,
• наручные и карманные часы. При этом они могут быть как механическими, так и электронными, у них должно быть не менее двух функций,
• игровые приставки, телевизоры, оборудование для цифрового и спутникового телевидения,
• оборудование для обеспечения нужд сельского хозяйства, имеющее двигатель внутреннего сгорания (например, мотокультиватор),
• бытовая техника, в частности, холодильник, кофемашина, электрическая плита, духовой шкаф и т. д.,
• компьютеры (как стационарные, так и ноутбуки), а также системные блоки,
• суда с двигателем внутреннего сгорания, в частности, катер, яхта, лодка. Могут быть спортивными или прогулочными,
• транспортные средства, которые предназначены для передвижения по заснеженной территории и имеют двигатель внутреннего сгорания, например, снегоход,
• транспортные средства, обладающие двигателем внутреннего сгорания, например, легковые автомобили, мотоциклы и иная мототехника,
• МФУ (они могут быть как лазерными, так и струйными),
• фотокамеры и видеокамеры, которые являются цифровыми, а также оборудование для них и кинооборудование,
• оборудование для навигации, которое обладает как минимум двумя функциями и предназначено для бытового использования.

 Можно ли вернуть парфюм в магазин?

Перечисленные товары допустимо возвращать продавцу только при наличии в них дефектов или после их поломки. Для выявления причин повреждений назначается независимая экспертиза, по итогам которой эксперты составят заключение о наличии или отсутствии производственного брака и о причинах появления недостатков товара.

Если в результате экспертизы будет установлено, что потребитель не виновен в появлении недостатков товара, то ремонт осуществляется за счет средств производителя. Согласно положениям статьи 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, если ремонт не будет осуществлен в течение 45 дней, то потребитель получит новый товар надлежащего качества такой же модели и артикула.

Если такого же товара в магазине не окажется, а покупатель не захочет приобретать товары аналогичные, то он вправе рассчитывать на получение уплаченных денежных средств.

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату: 

Какие товары не полежат возврату в аптеке

Особое внимание следует уделить медицинским товарам, обмен и возврат которых также невозможен.

В Постановлении № 55 указаны следующие виды таких товаров:

• лекарства,
• медицинская аппаратура,
• профилактические средства,
• линзы,
• средства для гигиены ротовой полости,
• медицинские товары для детей.

Внимание! Возврат медицинских товаров не допускается в силу различных причин. Прежде всего, это связано с тем, что при нарушении упаковки продать такие товары не представляется возможным.

Также не получается определить, был ли приобретенный товар использован потребителем до возврата. Кроме того, возврат лекарственных средств недопустим, так как запрещен прием лекарств из непроверенных источников, существует риск их подмены или же намеренного изменения их химического состава.

Если потребитель не доволен качеством приобретенного медицинского товара, он вправе вернуть его в аптеку, заявив требование о проведении экспертизы. Покупатель вправе лично присутствовать при ее проведении, о чем непременно следует указать в претензии.

Если в результате экспертизы установлено ненадлежащее качество товара, процедуру оплачивает продавец. В иных случаях обязанность по оплате экспертизы ложится на покупателя. Если он не согласен с выводами экспертов, то может обратиться в суд за защитой своих прав.

 Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества.

Уцененные товары

Уцененный товар – это товар, цена которого была снижена продавцом по тем или иным причинам. При этом сами причины уценки не имеют существенного значения, покупатель может не знать их.

Продавец вправе изменять цену товара по своему усмотрению. Например, при наличии брака или же в силу проводимой магазином определенной ценовой политики.

Следует отметить, что если причиной уценки товара выступает его ненадлежащее качество, продавец обязан уведомить об этом покупателя.

В таком случае покупатель лишается права требования обмена или возврата, ссылаясь на недостатки, о которых был предупрежден продавцом при заключении сделки. Если будут выявлены иные недостатки, о которых покупатель заранее не был предупрежден, он вправе требовать обмена или возврата. В таком случае продавец обязан удовлетворить его требования.

При этом продавец не может аргументировать свой отказ тем, что товар был уценен. Если по результатам экспертизы будет выявлено, что недостаток товара возник по вине потребителя, то продавец вправе рассчитывать на компенсацию понесенных расходов.

Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Как вернуть косметику, читайте тут.

Можно ли вернуть золото в магазин, читайте по ссылке: https://novocom.org/zashhita-prav-potrebitelej/podlezhit-li-zoloto-vozvratu-soglasno-zakonu.html

Прежде чем возвращать товар, осуществите следующие действия:

• внимательно изучите свои потребительские права, а также обязанности и ответственность продавца,
• проверьте, не является ли купленный вами товар одним из тех, которые согласно Постановлению №55 нельзя вернуть или обменять. Если он относится к данному перечню, то вернуть его вы можете только при наличии дефектов.

Важно! Если продавец отказывается проводить экспертизу, или вы не согласны с ее результатами, вы вправе обратиться за проведением независимой экспертизы. Если будет выявлено, что дефект возник по вине продавца, то вы вправе требовать с него компенсацию расходов на проведение экспертизы. В ином случае вы самостоятельно оплачиваете данную процедуру.

При наличии неправомерных действий со стороны продавца, которые нарушают ваши права, обращайтесь в судебные органы.

Список товаров ненадлежащего качества, которые вернуть нельзя

Отсутствует перечень товаров, которые нельзя вернуть при выявлении их ненадлежащего качества. Если покупатель приобрел товар с недостатками, он вправе вернуть его. При этом требуется соблюдение гарантийных сроков, в течение которых товар может быть возвращен.

Если вы приобрели один из товаров, входящих в перечень невозвратных, то требовать возврата или обмена при обнаружении недостатков можно только в течение четырнадцати дней с момента покупки. Недостаток должен быть очевидным, чтобы его можно быть установить без проведения экспертизы.

Следовательно, даже при наличии законодательной защиты прав потребителя имеются исключения, когда вернуть товар не представляется возможным. По этой причине целесообразно ознакомиться с перечнями таких товаров заранее.

Посмотрите видео. О возврате товара надлежащего качества: