Скажу заранее, что за описанные ниже события мне чрезвычайно стыдно, однако я бедный студент, вынужденный жить на мизерную стипендию.
Пошел я за покупками в крупный сетевой магазин. Рассматривая витрину, заметил, что на вареники хорошая скидка. Решил не упускать такую возможность сэкономить.
Уже на кассе после оплаты понял, что купленный товар стоит на 70 рублей дороже, чем было указано на ценнике. Захожу обратно в торговый зал и внимательно рассматриваю выложенный товар и ценники. Оказывается, я взял не те, что по скидке, а похожие. Их названия различаются только одним словом.
Подхожу к администратору:
Я: Добрый день! Вышло недоразумение, я ошибся при выборе вареников. Можно ли их вернуть или поменять?
А (раздраженно): Ничем не могу помочь, продукты питания обмену и возврату не подлежат!
Советы Роспотребнадзора по выбору арбузов и дынь.
Можно ли вернуть товар обратно в магазин, если он не понравился, читайте тут.
Как компенсировать моральный вред, читайте по ссылке: https://novocom.org/vozmeshhenie-vreda/moralnyj-ushherb/moralnyj-vred-po-st-151-gk-rf.html
Вот ведь какая тварь бессердечная Однажды когда я ошибся похожим образом при выборе сока, мне разрешили его поменять, а сейчас ни в какую!
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Конечно, моя вина в том, что я невнимательно смотрел ценники и сверял информацию с товара при выборе, но нужно попытаться вернуть свое…
Вышел я из магазина и стал думать, искать варианты выхода из положения. Вернулся к морозильной установке. На дисплее вижу -17,5°С, а на упаковке с варениками «хранить при температуре не выше -18°С». Есть за что зацепиться. Мне могут возразить, что отклонение в пределах допуска, но попытаться стоит.
Подхожу к продавцу в зале.
Я: Извините, хочу задать вам один вопрос. На пачке вареников нанесены условия хранения «не выше -18°С», а на дисплее морозильника -17,5°С. Выходит, что условия хранения продукции не соответствуют прописанным на товаре?
П: Давайте посмотрим. Выставленная температура -17,5°С, а реальная -15°С. Вас что-то не устраивает?
Я: Выходит, что температура выше допустимой.
П (повышенным тоном): А в вашей морозилке все время одинаковая температура?
Как написать претензию на некачественный товар?
Я: Какая разница? Я покупают товар у вас, и хочу, чтобы он хранился должным образом во избежание порчи.
П (почти криком): Что вы хотите этим сказать? Чего добиваетесь?
Я: Хочу вернуть купленные вареники, поскольку условия их хранения в магазине не соответствуют тем, что прописаны на упаковке.
П: Возвращайте!
Хорошо. С этой информацией снова иду к администратору магазина:
Я: Это снова я. Хочу вернуть купленные вареники.
А: Я вам уже сказала, что вернуть их не получится. Должна быть веская причина.
Я: У меня она есть: условия хранения не соответствуют указанным производителем.
А: Хорошо, давайте посмотрим (подходим к морозильной установке). Индикатор показывает -15°С, а это же не выше -18°С!
Я: Как так? Безусловно, выше.
А: Не выше.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор?
Я: Если следовать вашей логике, то вареники можно хранить и при температуре -1°С?
А: Не знаю…
Я: Выходит, что выше.
А: Не выше.
Я: Давайте зададим этот вопрос вашему начальству? Надеюсь, что он сильнее в алгебре, чем вы.
А: Какая еще алгебра? Я же сказала, что не выше.
Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?
Останавливаю проходящего мимо покупателя средних лет интеллигентного вида. Пересказываю ему вкратце суть спора и прошу его ответить на поставленный вопрос. Мужчина однозначно говорит, что выше.
А: А, точно! Я ступила немного…
Подумав еще около минуты, женщина поняла, что я не отстану, и согласилась принять вареники назад. Я слышал, как позже она разговаривала с кем-то по телефону и интересовалась, что выше: -18 или -15?
Деньги возвращали с нескрываемой злостью и бурчали что-то мне вслед. Ощущение было странное. Такое чувство, что я, будучи малолеткой, насмотрелся видеороликов и пошел качать права. На полученные деньги купил другую пачку вареников, которые шли по акции.
Посмотрите видео. Как уберечь себя от просроченных продуктов питания и некачественных товаров?
Оцените статью