Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке?

Магазин Ситилинк так активно рекламируется, что о нем знают практически все, а многие даже что-то приобретали в нем. На протяжении нескольких лет, я являлся постоянным покупателем этого магазина, потому что меня все устраивало.

Все изменилось после приобретения ноутбука, вернее, после его поломки. Вкратце история такая: отказ в гарантийном ремонте, судебный процесс, удовлетворение иска, бесконечное ожидание его исполнения…

Поломка случилась летом 2017 г. Я отправился в магазин сдавать технику на ремонт по гарантии в полной уверенности, что с этой операцией никаких проблем возникнуть не должно.

 Как написать претензию на некачественный товар?

Бренд магазина известен на всю страну и должен дорожить доверием клиентов. Но в этом я ошибся…

Переносной компьютер ASUS UX31A был куплен за 33 тысячи рублей по заказу №W5323261 от 17 августа 2015 года. Гарантия производителя в течение двух лет. Аналогичный срок указан в гарантийном талоне и на наклейке на самом устройстве.

Заметьте! Сотрудник компании отказался принять ноутбук на ремонт, сославшись на то, что в товарном чеке период бесплатного устранения поломок указан равным одному году, и он уже истек.

Можно ли обменять товар после 14 дней?

Может ли продавец не выдать покупателю чек, читайте тут.

Как подать исковое заявление о защите прав потребителей, читайте по ссылке: https://novocom.org/dokumenty/sudebnoe-razbiratelstvo/iskovye-zayavleniya/obrazcy-iskovyx-zayavlenij-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Скачать бланк претензии на отказ в гарантийном ремонте бесплатно в формате word

Как я не пытался доказать, что продавец не вправе уменьшать срок гарантии, установленный производителем, позиция сотрудника не изменилась. В связи с этим мне сообщили, что менять товар на новый не будут, а отремонтировать можно в сервисном центре ASUS, поскольку 24 месяца еще не закончились. Пришлось уехать из магазина ни с чем.

 Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Уже из дома я написал два письма с просьбой прояснить ситуацию:

  • В службу контроля качества производителя. Мне подтвердили, что гарантийный срок составляет два года и продавец не вправе отказывать в бесплатном ремонте,
  • В службу поддержки Ситилинка через их сайт. Оператор ответил, что срок гарантии на ноутбук 24 месяца.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на отказ в гарантийном ремонте:

Заручившись поддержкой двух разных специалистов, я отправился во второй раз сдавать устройство. Однако мне снова отказали на тех же самых основаниях. Позиция магазина не изменилась даже после предъявления ответов на мои запросы из служб поддержки производителя и магазина Ситилинк.

Я подал письменную претензию и получил официальный ответ на нее. Он был составлен на фирменном бланке ООО «Амарист» с печатью ООО «Кронар».

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

От имени первой Ситилинк продал мне в позапрошлом году ноутбук, а от имени второй он и сейчас осуществляет торговую деятельность.

Суть ответа сводилась к следующему: гарантия на товар 1 год, а поскольку данный срок прошел, то оснований для удовлетворения претензии нет.

Подобная нестыковка с юридическими лицами меня насторожила, и я стал просматривать старые чеки от покупок в этом магазине. На них стояли самые разные фирмы.

Помимо упомянутых выше, там значились ООО «Олавия» и ООО «Неррис». В связи с отказом выполнять гарантийные обязательства, я подал исковое заявление.

Посмотрите видео. Как правильно отстаивать свои права при возврате товара в магазин?

Поскольку техника приобреталась в ООО «Амарист», то и судиться я стал с этим юридическим лицом. Иск удовлетворен, суд обязан фирму выплатить мне неустойку и компенсацию в сумме 52 507 рублей 50 копеек и произвести бесплатный ремонт ноутбука по гарантии.

Скачать бланк искового заявления на продавца за отказ в гарантийном ремонте бесплатно в формате word

Я подал очередную письменную претензию в Ситилинк с требованием исполнить судебное решение. На моем бланке магазин поставил отметку о принятии и печать ООО «Кронар», поскольку от имени этой организации в данный момент работает магазин.

Внимание! Возникает подозрение, что множество юридических лиц и адресов неслучайно. Вывеска одна, а фирм несколько. Как только у фирмы накапливаются долги, она закрывается. А новая организация обязательства предшественника исполнять не собирается.

Если заглянете на сайт судебных приставов, то увидите, что на ООО «Амарист» открыто несколько исполнительных производств, начиная с августа 2015 года. Как считаете, есть ли вероятность, что они исполнят решение суда?

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на продавца за отказ в гарантийном ремонте:

Возможно, эту запись увидят сотрудники Ситилинка. Прошу их посодействовать в решении возникшей проблемы путем информирования уполномоченных лиц в своей организации, которые занимаются подобными вопросами.

 Как вернуть деньги за игровую видеокарту?

С моей стороны было множество попыток решения ситуации в досудебном порядке. Во время суда я готов был согласиться на мировое соглашение, однако представителей компании не было ни на одном заседании. Со мной никто не пытался связаться, а мои просьбы остались без ответа.

Всем остальным читателям рекомендую тысячу раз подумать, прежде чем приобретать что-то в Ситилинке. Отношение к правам покупателя здесь посредственное.

Посмотрите видео. Как выиграть суд у магазина:

Оцените статью

  • Предыдущая записьКак вернуть деньги за игровую видеокарту?
  • Следующая записьКак вернуть смартфон в Связной?

Комментарии к статье ‘Что делать при нарушении прав потребителя в Ситилинке?’

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Комментарий

Я являюсь вымышленным персонажем

Псевдоним*

Пожалуйста, введите ответ цифрами:18 семь =

Соцсети

Рубрики

  • Банки и кредиты
  • Без рубрики
  • Взыскание денежных средств
  • Документы
  • ЖКХ
  • Защита прав потребителей
  • Иностранцы
  • Консультация юриста
  • Медицина и здоровье
  • Налоги и вычеты
  • Наследство
  • Недвижимое имущество
  • Ответы на вопросы читателей
  • Пенсия
  • Полезные статьи
  • Семья и дети
  • СНТ
  • Страхование
  • Строительство
  • Субсидии, льготы и выплаты
  • Транспортные средства
  • Трудовое право

Самое читаемое

  • Продажа квартиры, полученной по наследству
  • Налоговый вычет пенсионеру при покупке квартиры
  • Оформление наследства после смерти
  • Оплата при отклонении от нормальных условий труда
  • Как узнать остаток по кредиту в Тинькофф банке?
  • Компенсация за лекарства пенсионерам
  • Штраф за тонировку 2019 года: новый закон
  • Наказание за неуплату алиментов
  • В течение скольких лет можно получать налоговый вычет при покупке квартиры?
  • Статья за избиение человека

Оцените статью
Финансовые и юридические консультации, обзоры кредитов, дебетовых и кредитных карт
Adblock
detector