POS-терминал Сбербанка

Преимущества платежного терминала Сбербанка

Вначале следует отметить, что использование терминалов имеет множество плюсов и оказывает положительное влияние на развитие коммерции в сфере розничной торговли.

Заметьте! Поставить такое оборудование в магазине стоит по нескольким причинам:

• как утверждает статистика, на сегодняшний день около трети населения отдает предпочтение безналичному расчету и, как следствие, редко посещают торговые точки, где терминалы отсутствуют,
• когда покупатель оплачивает товар по безналичному расчету, это создает двойную выгоду для продавца: нет риска, что ему вручат поддельные банкноты, и не нужно заботиться о поиске размена и сдачи,
• граждане, владеющие пластиковыми карточками, обычно приобретают большее количество товаров и тратят большие суммы, так как их не ограничивает количество наличности при себе.

И плюс ко всему, использование карт упрощает и ускоряет работу продавцов, поскольку на оплату с помощью карты тратятся считанные секунды, а работник магазина не тратит время на подсчет банкнот и мелочи, что позволяет полностью исключить возможность кассовой недостачи.

Здесь стоит поинтересоваться законодательным регулированием вопроса. Сравнительно недавно, а именно в 2014 году вступил в силу закон, который обязывает все организации, осуществляющие торговлю в розницу, произвести установку POS-терминалов. Это объясняется обязанностью коммерсантов обеспечить гражданам доступ к безналичному способу оплаты покупок.

Следует отметить, что соблюдение норм законодательства в этой области жестко контролируется работниками Роспотребнадзора, и если гражданину не предоставили возможности оплатить покупки картой, продавец заплатит штраф до 30 тыс. руб., а предприниматель – до 50 тыс. руб.

Как вернуть деньги, если перевел на карту мошенника?

Как установить терминал в точках розничной торговли

Скачать бланк договора эквайринга бесплатно в формате word

Первое, на что следует обратить внимание, это то, что заключение договора эквайринга доступно только индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.

Второй важный момент – необходимость открыть расчетный счет. Жестких условий относительно открытия счета нет, для этого можно воспользоваться услугами любой банковской организации.

Отличие заключается только в сроках: если открытие расчетного счета происходит в Сбербанке, то деньги будут зачисляться в гораздо более сжатые сроки.

Как осуществить установку терминала Сбербанка в торговой точке? Эта процедура не представляет особой сложности: следует прийти в офис банка или воспользоваться официальным сайтом для оставления заявки, а потом подождать звонка от работника учреждения.

Работник банка лично встречается с клиентом, осматривает магазин для уточнения деталей обслуживания: вид терминала, платежная система и др. Затем следует собрать необходимую документацию и лично посетить банковский офис и подписать договор эквайринга.

Нужно учесть, что срок установления POS-терминалов определяется индивидуальными условиями договора, как правило, он занимает не более 10 дней.

Учтите! Следует отметить, что у клиента, в зависимости от того, какую деятельность он осуществляет, есть возможность выбирать между двумя видами оборудования:

• интегрированным – такое устройство работает вместе с программным обеспечением кассы,
• автономным – данный вид устройства работает без подключения к кассовому аппарату.

Автономные терминалы бывают мобильными и стационарными. Установка последних производится внутри помещения, где происходят расчеты на кассах, и для работы они должны быть подключены к сети.

Для работы мобильного оборудования требуются батарея, и Dial-Up, Ethernet, GPRS, что значительно упрощает работу предпринимателям, которые работают на выездах или на дому.

Банком предпринимателям предлагается большой ассортимент оборудования, которое можно купить или арендовать, с учетом возможностей и пожеланий клиентов.

Оборудование оснащено современными деталями и может считывать данные с карт, относящихся к разным платежным системам, а также проводить платежи с использованием магнитных лент, микрочипов и бесконтактных карт.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как пользоваться POS-терминалом интегрированного типа

После установки POS-терминала Сбербанка в организации ее сотрудникам необходимо обучиться обращению с такой техникой.

Помимо этого, им выдаются брошюры, содержащие инструкцию по работе с устройством, а после установки на некоторое время к компании прикрепят менеджера Сбербанка, который будет осуществлять контроль за работой и в случае необходимости консультировать персонал.

Нужно получить представление о внешнем виде платежного терминала Сбербанка, ниже будет приведены инструкции и меню.

Устройства оснащены следующими деталями:

• клавиатурой, управляющей функциями,
• графическим дисплеем,
• устройством, считывающим данные с чипов,
• устройством, считывающим данные с магнитных полос,
• устройством для проведения бесконтактной оплаты,
• принтером, распечатывающим чеки,
• клавиатурой, с помощью которой вводится ПИН-код.

Невзирая на внешние отличия между устройствами, на всех устанавливают идентичные клавиши: зеленую – для подтверждения операций, желтую – для исправления введенной информации, красную – для отмены действия.

Операция по карте с чипом

Запомните! Порядок проведения платежей в терминале Сбербанка с помощью карты, на которой установлен микрочип:

• в первый раз используя оборудование, следует при необходимости произвести установку бумаги для распечатывания чеков,
• проверить сумму к оплате,
• затем карта должна быть вставлена в нижнем торце оборудования чипом верх,
• после того как дисплей запросит ввод пин-кода, его необходимо правильно ввести,
• затем нужно подтвердить действие, нажав зеленую клавишу «Подтверждение»,
• при успешном завершении операции взять чек.

Нужно помнить, что до того, как операция завершится, не следует извлекать карту из терминала.

Посмотрите видео. Установка и эксплуатация терминала эквайринга Ingenico ICT250:

Карта с магнитной полосой

Внимание! Порядок оплаты:

• когда на дисплее появится сумма, которую необходимо оплатить, нужно вставить карту в устройство для считывания магнитной полосой вниз,
• после этого системой у клиента запрашивается наименование платежной системы, к примеру Visa или MasterCard, из появившегося на экране списка, в котором, используя стрелки вверх/вниз, следует выбрать нужную,
• затем необходимо введение последних четырех цифр карточного номера,
• далее вводится пин-код, и операция подтверждается при помощи нужной клавиши.

Если в терминале предусмотрена бесконтактная оплата покупок, а у гражданина карта с логотипом PayPass, PayWave, то карта просто прикладывается к дисплею устройства.

Однако следует обратить внимание на наличие на корпусе устройства мигающего индикатора, в случае его отсутствия оплатить товар можно, только используя чип или магнитную полосу.

Как считывать бесконтактную карту

Чтобы устройство считало бесконтактную карту (PayPass, PayWave), ее прикладывают к дисплеям POS-терминала или ПИН-клавиатуры с отображением логотипа. Над дисплеями POS-терминалов или пин-клавиатур предусмотрено наличие мигающих индикаторов.

Заметьте! Отсутствие логотипов или индикаторов означает, что в данном терминале не предусмотрена бесконтактная оплата. В таком случае следует воспользоваться чиповыми или магнитными устройствами для считывания.

В торгово-обслуживающих организациях возможно проведение следующих операций с финансами: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчетов и отмена авторизации.

Для осуществления операций предусмотрены два режима: на экране устройства появляется какое-либо из сообщений для старта: Вставьте карту или Оплата, Введите сумму.

При использовании режима «Вставьте карту», использовать бесконтактную оплату нельзя.

Как пользоваться POS-терминалом при оплате: пошаговая инструкция

Учтите! Что необходимо сделать, чтобы совершить оплату:

• если на карте предусмотрен чип, она вставляется вверх чипом в соответствующий считыватель,
• если чип на карте не предусмотрен, нужно провести по считывающему устройству магнитной полосой,
• на экране устройства появится номер (он должен соответствовать номеру, указанному на карте),
• далее выбрать из списка “Оплата покупки”,
• набрать сумму,
• при запросе пин-кода он набирается на клавиатуре,
• устройство, автоматически установив связь с банком, осуществляет проверку наличия денег, достаточных для оплаты, на счете и функционирования карты,
• завершив связь, устройство распечатывает две квитанции,
• клиенту и кассиру необходимо расписаться на квитанциях, после чего одна из них передается клиенту вместе с покупкой и картой.

Телефон службы безопасности Сбербанка.

Возврат денег на карту через терминал

В случае если необходимо вернуть деньги с помощью терминала, они могут быть только зачислены гражданину на счет карты, выдача наличных невозможна.

Как вернуть деньги, отменив операцию по номеру квитанции:

• ввести карту,
• войти в меню с помощью кнопок «меню» либо нажать клавишу F4,
• произвести выбор операции «Возврат»,
• осуществить выбор валюты,
• ввести сумму, которую клиент хочет возвратить,
• на экране высветится «Вставьте карту или приложите ее к экрану» и денежная сумма,
• вводится карта администратора либо ее номер, выбирается «Возврат»,
• когда введен ПИН-код, осуществляется соединение с банковской организацией, чтобы провести операцию,
• после того как связь с банком завершается, на экране появляется «Успешно»,
• распечатывается две квитанции, одна из них остается у потребителя.

Внимание! Действия для возвращения суммы путем отмены последней операции:

• вставляется карта,
• производится вход в меню с помощью кнопок «меню» или F4,
• из списка выбирается «Отмена»,
• выбирается вид отмены «Основная отмена»,
• выбирается отменяемая операция (последняя),
• осуществляется соединение с банковской организацией,
• после того как соединение завершилось, на экране появляется «Успешно», что означает возвращение денег,
• распечатываются две квитанции, одна из которых остается у гражданина.

Срок возврата денег на карточку

Если гражданин обращается за возвращением денег не в день совершения операции, средства будут возвращены примерно через десять суток. Это объясняется тем, что бухгалтерия должна передать данные в банк, а он, в свою очередь, осуществит проверку.

Выполнить отмену операции можно только в день ее совершения до того, как окончится рабочий день в банках (как правило, он длится до 18.00). В такой ситуации денежные средства будут возвращены гражданину почти мгновенно.

Таким образом, при использовании POS-терминалов у клиента есть возможность легко осуществить оплату покупки, а также, если возникнет потребность, вернуть средства на счет карты.

Для возврата денег используют два способа: операция по возврату и по отмене. При первом варианте деньги вернутся примерно через десять суток, а второй вариант предусматривает почти мгновенное зачисление финансов на карту.

Как провести сверку итогов

По окончании каждого рабочего дня требуется осуществить подведение итогов по работе устройства. Этот процесс носит название «Сверка итогов». Когда сверка сведений будет завершена, терминал проанализирует совершенные за день операции и передаст данные в банковскую организацию. Для формирования отчета применяется чек.

Чтобы провести операцию, нужно сделать следующее:

• войти в меню операций, нажав F4,
• выбирается раздел «Сверка итогов»,
• когда на экране появится вопрос «Выполнить сверку итогов?», нужно подтвердить ответ кнопкой «Да»,
• дождаться соединения со Сбербанком, после чего будут переданы сведения, и оформлен отчет.

По окончании операции в случае совершения верных действий и отсутствия иных ошибок устройство распечатает квитанцию, содержащую краткий или подробный отчет (на это влияют настройки).

Задать вопрос консультанту Сбербанка онлайн.

Как вывести на печать повтор чека

Чтобы чек был распечатан повторно, необходимо действовать следующим образом:

• войти в меню POS-терминала,
• в меню выбрать пункт «Повтор чека» и нажать на кнопку: Последний – для распечатки последнего чека, выбрать в списке – печать чека текущего дня (до сверки итогов), выбрать из старых – печать чека за предыдущие дни.

Техническая поддержка

В случае поломки устройства, при возникновении постоянных ошибок при использовании, отсутствии связи с банковской организацией нужно прибегнуть к помощи службы технической поддержки.

Пытаться устранить проблему самостоятельно в данной ситуации не следует, поскольку нормальное функционирование устройства находится в ведении специалистов. Номера телефонов службы поддержки, адреса и другие контакты находятся с обратной стороны устройства.

Чтобы было удобнее решать проблемы, связанные с обслуживанием, предусмотрена возможность оставления онлайн-заявки, для этого нужно посетить официальный сайт.

Номер телефона технической поддержки Сбербанка — 900 (по нему можно бесплатно позвонить с мобильного по всей России), для звонков из других стран используется номер +74955005550.

Посмотрите видео. Эквайринг от Сбербанка. Плюсы и минусы: