Образец жалобы в Роспотребнадзор

Образцы жалоб в Роспотребнадзор

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин:

Обратите внимание! Скачать образцы жалоб в Роспотребнадзор можно по ссылкам ниже:

  • Жалоба в Роспотребнадзор на некачественный товар
  • Жалоба в Роспотребнадзор на ИП
  • Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию
  • Жалоба в Роспотребнадзор на банк
  • Жалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ
  • Жалоба в Роспотребнадзор на магазин
  • Жалоба в Роспотребнадзор на шум
  • Жалоба в Роспотребнадзор на коллекторов
  • Жалоба в Роспотребнадзор на кафе
  • Жалоба в Роспотребнадзор на страховую компанию
  • Жалоба в Роспотребнадзор на Почту России
  • Жалоба в Роспотребнадзор на детские образовательные учреждения
  • Жалоба в Роспотребнадзор на навязанную кредитную страховку
  • Жалоба в Роспотребнадзор на неправомерные действия организации
  • Жалоба в Роспотребнадзор на отказ продавца в возврате обоев
  • Жалоба в Роспотребнадзор на отказ продавца в оформлении возврата/обмена кабеля
  • Жалоба в Роспотребнадзор на подрядчика
  • Жалоба в Роспотребнадзор на турфирму
  • Жалоба в Роспотребнадзор на некачественный телефон
  • Жалоба в Роспотребнадзор на автосалон

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор

Жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека составляется по следующему алгоритму:

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор бесплатно в формате word

  • В шапке документа напишите полное название органа Роспотребнадзора, фамилию, имя и отчество заявителя, его контактные данные, адрес прописки,
  • Ниже поставьте наименование документа жалоба, разместите его по центру листа,
  • После этого опишите возникшую ситуацию, побудившую вас сообщить в надзорный орган. Укажите, какие именно действия (бездействия) нарушили ваши права. Во время составления документа, будьте точны и не ограничивайтесь лишь общими фразами. Особое внимание уделите конкретной ситуации: точному времени и дате происшествия, именам участников, полному наименованию юридического лица и др. Не перегружайте текст сведениями, не имеющими значения для понимания произошедшего и идентификации действующих лиц. Все события излагайте в хронологическом порядке в деловом стиле. Лаконичность обязательное условие официальных документов,
  • Сделайте ссылки на статьи из законов, которые относятся к возникшей ситуации,
  • При наличии приложений, перечислите их,
  • Заверьте документ подписью с расшифровкой и датой составления.

На некачественный товар

Передавать жалобу в Роспотребнадзор можно одновременно с ее вручением представителю организации, в которой были нарушены права потребителя.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на некачественный товар бесплатно в формате word

К данному варианту стоит обратиться при наличии подозрений в недобросовестности продавца. Т.е. когда вы уверены, что на ваше обращение он не отреагирует или в его действиях усматриваются очевидные факты несоблюдения законодательства. На основании жалобы, Роспотребнадзор совместно с Прокуратурой организует внеплановую выездную проверку фирмы или ИП.

Во время этого мероприятия сотрудники Роспотребнадзора проверяют поступившую информацию:

  • Соблюдает ли организация закон О защите прав потребителей,
  • Имеются ли у фирмы необходимые документы на товар и предпринимательскую деятельность,
  • Берут объяснение со стороны продавца по поводу поступившей жалобы.

По результатам проведенной работы, на организацию может быть наложен административный штраф. Визит Роспотребнадзора может побудить продавца удовлетворить заявленные требования и урегулировать ситуацию.

Роспотребнадзор не обязан удовлетворять требования обманутых потребителей. Со своей стороны, он способен лишь посодействовать в решении проблемы в досудебном порядке. У надзорного органа есть 1 месяц на то, чтобы провести проверку и направить заявителю письменный ответ.

Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей.

Как составить исковое заявление о возмещении морального ущерба, читайте тут.

Как получить бесплатную онлайн консультацию с юристом, читайте по ссылке: https://novocom.org/konsultaciya-yurista/besplatnaya-onlajn-konsultaciya-s-yuristom.html

На индивидуального предпринимателя

Если возникла необходимость подачи жалобы, значит ситуация требует незамедлительных действий. Начните с устного обращения к индивидуальному предпринимателю с требованием разобраться в ситуации.

Если договориться с бизнесменом не удалось или вопрос не был решен, обращайтесь в вышестоящую инстанцию, которая занимается ИП и их деятельностью. Еще один вариант подайте жалобу в Роспотребнадзор, призванный защищать права потребителей.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на ИП бесплатно в формате word

Противоправные действия ИП по отношению к клиенту являются основанием для обращения последнего с жалобой к нему и в надзорные органы. Это право есть как у покупателя, так и у граждан, обратившихся за какими-либо услугами.

В данном случае, обязанность предоставления доказательств лежит на заявителе. Подтвердить его слова могут документальные свидетельства (чеки, договоры, расписки), видео и фотоматериалы, а также свидетели.

Жалобу в Роспотребнадзор гражданин имеет право подать на бизнесмена в том случае, если тот нарушил правовые нормы:

  • О защите персональных данных. Закон оговаривает случаи, когда предприниматель вправе получать и использовать сведения о клиентах,
  • Об охране здоровья граждан.

Роспотребнадзор государственная организация, прежде всего, защищающая интересы физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями.

Обращение будет рассмотрено специалистом, который даст заявителю оптимальный алгоритм действий для защиты его интересов. Сотрудники Роспотребнадзора имеют достаточный опыт работы с гражданами, недовольными работой ИП.

В тексте жалобы лаконично изложите суть претензии, свои фамилию, имя, отчество и контактные данные. Принятие бумаги ведомством подтверждается подписью и печатью на втором экземпляре. После этого ожидайте решения, которое будет вынесено Роспотребнадзором.

Анонимно

Роспотребнадзор не принимает к рассмотрению претензии, в которых заявитель не указал своих персональных данных.

Что делать в ситуации, когда ваши права нарушены, а представляться нет желания или возможности? Позвоните на горячую линию Роспотребнадзора и объясните возникшую ситуацию. Оператор выслушает и даст общие советы о том, как защитить свои права в вашем случае.

На основании полученной информации, пострадавший потребитель оценивает свои шансы добиться справедливости и целесообразности подачи письменной претензии.

На управляющую компанию

Роспотребнадзор принимает заявления, составленные в определенной форме и имеющие конкретную структуру. Стиль текста официальный.

Скачать бланк заявления на УК в Роспотребнадзор бесплатно в формате word

Обращение состоит из 3-х частей:

  • Шапка,
  • Основная часть,
  • Дата и подпись.

Шапка необходима для идентификации заявителя и органа, в который адресован документ. В нем прописывается полное наименование территориального отдела Роспотребнадзора, Ф.И.О. и контактные данные гражданина. Анонимные документы не будут приняты к рассмотрению. Разместите шапку на листе бумаги сверху в правой части. Ниже посередине напишите заголовок жалоба.

Основная часть документа состоит из трех ключевых разделов:

  • Название законов и нормативных актов, которые нарушены,
  • Изложение нарушений, допущенных управляющей компанией,
  • Просьба восстановить права потребителя и привлечь организацию или ИП к ответственности.

Удостоверяют документ личной подписью, фамилией и датой составления.

На банк

Жалоба в Центробанк и Роспотребнадзор отличаются принципом рассмотрения претензий. В первом случае, надзорный орган исходит из того, что финансовое учреждение является экономическим предприятием. Во втором оно проверяется, как обслуживающая население организация.

Скачать образец жалобы на банк в Роспотребнадзор бесплатно в формате word

Роспотребнадзор наделен большим спектром возможностей по сравнению с ЦБ. Самое главное он анализирует не только финансовую составляющую отношений, но и качество предоставления услуг клиенту. Помимо этого, государственный орган детально проанализирует заключенные договоры и поданные заявления.

Основанием для подачи претензии в Роспотребнадзор может послужить:

  • Грубое и непрофессиональное отношение со стороны персонала,
  • Плохое обслуживание или неудовлетворительное состояние зоны для приема клиентов,
  • Отказ в принятии жалобы или отсутствие действий по урегулированию ситуации,
  • Навязывание дополнительных услуг, в т.ч. с нарушением действующего законодательства,
  • Мошеннические действия сотрудников (подмена договора, исправление или указание других сумм, пользование средствами клиента без согласия владельца счета).

 Как составить претензию на некачественную услугу?

Рост количества взятых кредитов привел к увеличению количества должников. Способы возврата денежных средств у кредиторов подчас выходят за рамки закона: многократные звонки днем и ночью, оскорбления и угрозы как морального, так и физического плана. Все это мешает спокойной жизни граждан и не всегда побуждает последних вернуть долги.

При подтверждении противозаконных методов взыскания задолженности банком, Роспотребнадзор вправе наложить на организацию штраф и даже лишить его лицензии.

Коллекторские агентства в этом плане еще менее защищены законом, поскольку их деятельность отчасти находится вне рамок правового поля. Государственные органы при наличии заявления от граждан обязаны защищать их от произвола финансовых и коллекторских организаций.

Через Госуслуги

Официальный сайт Роспотребнадзора дает возможность физическим лицам подать жалобу в электронном виде при условии указания своих персональных данных. В заявлении может фигурировать как магазин, так и обслуживающая организация, нарушившая права потребителя.

Для подачи жалобы сделайте несколько простых действий:

  • Откройте официальный сайт Роспотребнадзора http://rospotrebnadzor.ru и в меню Для граждан выберите пункт Обращения граждан,
  • Посмотрите ответы на типичные вопросы. Это позволит избежать ошибок при заполнении и ускорить разрешение возникшей ситуации. Нажмите Продолжить,
  • Перейдите по ссылке в нижней части страницы Написать обращение,
  • Авторизуйтесь при помощи логина и пароля от портала Государственных услуг,
  • Дайте согласие на предоставление данных порталу Роспотребнадзора,
  • Заполните форму претензии. Уделите внимание правильности ввода информации. К ней разрешено прикреплять доказательства в виде фотографий, аудио- и видеозаписей. Отправьте жалобу нажатием соответствующей кнопки,
  • Информация отправлена специалистам Роспотребнадзора. У организации есть 30 дней на то, чтобы провести проверку и дать вам письменный ответ. Если жалоба переадресована другому ведомству (например, в Прокуратуру), то заявитель об этом уведомляется.

На ЖКХ

Обращение с жалобой на проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства подаются в Роспотребнадзор в следующих случаях:

  • Водоснабжение жилого помещения осуществляется с нарушением существующих норм,
  • Нарушена работа мусоропровода, не осуществляется вывоз бытовых отходов с контейнерной площадки или в установленное время не приходит машина для сбора мусора,
  • Управляющая компания или ТСЖ допускают нарушения при содержании общедомового имущества,
  • Тарифы на услуги ЖКХ намного выше их реальной стоимости,
  • В многоэтажке не соблюдаются санитарно-эпидемиологические нормы.

Претензию допускается составлять как в рукописном, так и в печатном виде. Главное требование к тексту читаемость. Лучше, если он будет набран стандартным шрифтом черного цвета.

Посмотрите видео. Составление жалобы в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция

Оформление и размещение теста

Шапка документа размещается в правой верхней части страницы и состоит из полного названия организации, куда будет передано обращение. Ниже указывается Ф.И.О. заявителя и его контактные данные (адрес регистрации и контактный телефон).

Скачать бланк претензии на ЖКХ в Роспотребнадзор бесплатно в формате word

Претензия может составить как один гражданин, так и группа заинтересованных лиц. В середине листа под шапкой напишите жалоба. Под этим словом с новой строки изложите суть нарушения, допущенного управляющей организацией в отношении вас и, возможно, других жильцов.

При изложении сути жалобы будьте лаконичны и исключите эмоциональное окрашивание текста.

Ориентируйтесь на следующую структуру жалобы:

  • Описание возникшей ситуации и указание ссылок на пункты действующего законодательства,
  • Перечислите действия, предпринятые для извещения управляющей компании о возникшей проблеме,
  • Была ли реакция со стороны УК, и какие действия они предприняли в ответ на ваше обращение,
  • Ваши требования к виновным лицам по урегулированию возникшей ситуации.

При наличии доказательств, которые вы прикладываете к жалобе, обязательно перечислите их под основным содержанием документа. Это необходимо для предотвращения их потери в процессе изучения или перемещения бумаги по инстанциям.

Помимо собственно жалобы на УК или ТСЖ, в Роспотребнадзор в общий пакет документов приложите:

  • Заключение эксперта,
  • Отказ исправить ситуацию по переданной в УК претензии,
  • Жалобу, адресованную непосредственно управляющей организации.

Если есть возможность, прикладывайте копии перечисленных бумаг.

На магазин

Купив товар ненадлежащего качества, сначала попытайтесь урегулировать ситуацию с администрацией торговой точки. Для этого предъявите кассовый чек, служащий доказательством сделки купли-продажи. У вас есть право требования замены бракованного товара на качественный или расторжения договора с возвратом денежных средств.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на магазин бесплатно в формате word

Получив отказ на законное требование, составляйте письменную жалобу в Роспотребнадзор. Приняв один экземпляр у клиента, сотрудник сделает отметку о приеме на втором. Территориальные отделы государственной организации находятся во всех городах и крупных населенных пунктах.

В полномочия Роспотребнадзора входит проведение проверок на основании обращений граждан. Пожаловаться на торговую точку граждане могут по телефону доверия, через официальный сайт или почту.

Обращение регистрируется в трехдневный срок с момента передачи ее в Роспотребнадзор. Законом установлен максимальный срок его рассмотрения 30 календарных дней. Отказ в приеме жалобы может быть обжалован в вышестоящих надзорных органах.

Частыми причинами претензий к точкам розничной торговли являются обвешивание и пробивание цены, отличной от указанной на ценнике.

Сообщая о таких случаях в Роспотребнадзор или УБЭП, вы помогаете улучшить качество обслуживания. Жалоба подается не по месту нахождения магазина, а по месту жительства потребителя.

На шум

Жалоба на повышенный уровень шумового загрязнения состоит из следующих частей:

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на шум бесплатно в формате word

  • В правом верхнем углу указывается фамилия и должность адресата,
  • Ниже в шапке Ф.И.О., адрес и контактный телефон заявителя,
  • В тексте обращения подробно изложите сложившуюся ситуацию. Чем больше фактов будет перечислено, тем лучше. Напишите, когда было нарушение тишины, сколько продолжалось и откуда исходило,
  • Опишите, какие меры воздействия на нарушителя способны изменить ситуацию в лучшую сторону,
  • Поставьте под жалобой свою подпись, фамилию и дату.

Третий пункт является ключевым, поскольку на основании него надзорный орган примет решение о степени серьезности нарушения в конкретном случае.

Заявления без указания данных заявителя считаются анонимными и к рассмотрению не принимаются.

На коллекторов

В Роспотребнадзор жалобы на коллекторов поступают в следующих случаях:

  • Финансовое учреждение не уведомило в срок должника о том, что право взыскания долга передано коллекторскому агентству,
  • При передаче прав требования допущены ошибки процессуального или технического характера,
  • Кредитная организация или коллекторы нарушили закон О защите персональных данных.

Роспотребнадзор зачастую становится истцом в ходе судебного процесса в защиту интересов заемщика. Заполнить бланк жалобы можно на официальном портале Роспотребнадзора или в ближайшем территориальном отделе.

Скачать образец жалобы в Роспотребнадзор на коллекторов бесплатно в формате word

К нему приложите следующие бумаги:

  • Копию документа, удостоверяющего личность,
  • Кредитный договор,
  • Прошение о реструктуризации займа. Отказ в изменении сроков возврата денежных средств от кредитора,
  • Записи телефонных разговоров с представителями банка и коллекторами.

Жалоба не будет рассмотрена, если при ее оформлении не указаны:

  • Фамилия, имя, отчество и адрес регистрации заявителя,
  • Наименование организации, обвиняемой в незаконных методах взыскания задолженности, ее юридический и фактический адрес.

На кафе

Основанием для обращения в Роспотребнадзор является отказ администрации пункта общественного питания возместить ущерб пострадавшему клиенту или исправить выявленные недостатки.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на кафе бесплатно в формате word

Надзорный орган лишь проводит проверку заведения на основании письменной жалобы посетителя. В его полномочия не входит истребование ущерба c кафе в пользу пострадавшего. Добиться компенсации можно только через суд.

Направить жалобу на точку общественного питания можно следующими способами:

  • Лично в территориальном подразделении Роспотребнадзора,
  • Заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении,
  • Звонком на горячую линию Роспотребнадзора,
  • На сайте http://rospotrebnadzor.ru.

В обращении обязательно должна содержаться следующая информация:

  • Полное наименование территориального отдела Роспотребнадзора,
  • Фамилия, имя, отчество, адрес проживания лица, которое пострадало от действий сотрудников кафе,
  • Лаконичное и точное описание сути произошедшего,
  • Подкрепите слова ссылками на законы, которые были нарушены,
  • Дата и подпись.

На страховую компанию

Страховые компании зачастую пользуются юридической неграмотностью клиентов и обманным путем зарабатывают на них.

Список незаконных действий широк и включает:

  • навязывание платных необязательных услуг под видом необходимых,
  • уменьшение реального ущерба при наступлении страхового случая,
  • под любыми предлогами отказ в выплате денежных средств.

Чаще всего, у СК отговорка следующая: произошедшее не является страховым случаем. Специалисты компании игнорируют законные требования клиента и затягивают срок выплаты денежных средств.

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на СК бесплатно в формате word

 Что делать при навязывании платных услуг?

Сумма полученных от СК средств и срок выплаты в такой ситуации зависит от грамотности составления жалобы в Роспотребнадзор.

Оформление документа и его содержание во многом идентично тому, как это делается во всех иных случаях. Отличия заключаются лишь в том, что для оспаривания действий страховой компании указываются иные нормативные акты.

Соответственно, отличаться будет и перечень прикладываемых бумаг, служащих доказательством нарушения прав потребителей. Основная задача для пострадавшего клиента доказать, что произошедшее является страховым случаем, и деньги за него СК обязана перечислить.

Жалоба подается в следующих ситуациях:

  • Наступил случай, указанный в договоре страхования,
  • Не оказали бесплатную медицинскую помощь,
  • Не обеспечили бесплатными лекарствами в стационаре, входящими в особый список,
  • Занижена выплата, положенная по договору страхования,
  • Отказали в выплате страхового возмещения,
  • Необоснованное затягивание сроков выплат.

При наступлении любого из этих событий, обращайтесь за советом к специалистам Роспотребнадзора.

На Почту России

Жалоба на действие Почты России подается в следующих случаях:

  • Грубое отношение к клиентам со стороны сотрудников,
  • Отказ в предоставлении услуги без наличия на то оснований,
  • Умышленная порча имущества, принадлежащего другому лицу и др.

Грамотно составленное обращение важно для оперативного ее рассмотрения и принятия мер.

Любое заявление пишется по типовому шаблону и содержит следующие данные:

Скачать бланк жалобы в Роспотребнадзор на Почту РФ бесплатно в формате word

  • Фамилию, имя, отчество и адрес регистрации заявителя,
  • Адрес отделения Почты России, куда направляется обращение. Если известна фамилия директора, то она указывается, а если нет, то пишется просто начальнику,
  • Краткое изложение проблемы (к примеру, повреждение почтового отправления),
  • Сведения об отправлении (тип, идентификационный номер, вес, дата отправки и пр.) или услуге, оказанной некачественно,
  • Доказательства причинения ущерба,
  • Дату составления и личную подпись.

На детские образовательные учреждения

На детские сады, относящиеся к дошкольным образовательным учреждениям, также поступают жалобы в Роспотребнадзор.

Чаще всего, это происходит в следующих случаях:

Скачать бланк жалобы на детские образовательные учреждения в Роспотребнадзор бесплатно в формате word

  • Плохие санитарные и гигиенические условия,
  • Несоблюдение правил безопасности,
  • Некачественное питание.

Если аналогичные нарушения зафиксированы в школе, то и на нее можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у заявителя:

  • В начале шапки укажите Ф.И.О. и должность человека, которому адресована жалоба,
  • Далее запишите свои данные, в т.ч. адрес места жительства,
  • Посередине листа сформулируйте наименование документа жалоба,
  • Ниже с новой строки лаконично изложите сложившуюся ситуацию. Для конкретики, приведите фамилии участников и суть конфликта,
  • Приведите меры воздействия, которые помогут разрешить спорный момент,
  • Подтвердите правильность изложенной информации датой и личной подписью.

Составленное обращение отправляется Почтой России заказным отправлением с уведомлением о вручении, в электронном виде через сайт Роспотребнадзора или лично в надзорный орган.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Функции Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Роспотребнадзор контролирующий государственный орган. В его обязанности входит наблюдение за соблюдением норм и правил в сфере потребительского рынка. Он создан с целью защиты прав граждан на получение качественных товаров и услуг.

Другими словами, орган занимается контролем в сферах торговли и обслуживания. Рассмотрим подробнее функции Роспотребнадзора.

На данную инстанцию законом возложены следующие функции:

  • Контроль за соблюдением санитарных правил и норм:
    • В кафе, столовых и ресторанах,
    • На водоемах и объектах водоснабжения,
    • При проектировании строительных объектов и их возведении,
    • На производственных предприятиях (условия труда и содержание помещений),
    • Окружающей человека среды (почва, воздух),
    • При утилизации отходов жизнедеятельности и производства,
    • Жилых помещений,
    • В образовательных и медицинских учреждениях, включая профилактории и санатории,
    • При проведении работ по дезинфекции, дезинсекции и др.,
  • Контроль за соблюдением прав потребителей товаров и услуг,
  • Выдача СЭЗ по результату проведенной проверки,
  • Мониторинг социально-гигиенической ситуации в стране:
  • Аттестация граждан, трудовая деятельность которых связана с:
    • Производством, перемещением, складированием и продажей продуктов питания и воды,
    • Воспитательным и образовательным процессами,
    • Предоставлением бытовых и коммунальных услуг,
    • Лабораторными экспериментами и исследованиями,
    • Социально-гигиеническим контролем,
    • Санитарно-гигиенической экспертизой, оценкой или обследованием,
    • Эпидемиологическим исследованием на инфекции и паразитов,
  • Координация деятельности подразделений на всей территории страны, сбор статистической информации и составление отчетной документации.

 Куда пожаловаться на работу Почты России?

Полномочия Роспотребнадзора в области защиты прав потребителей

Данный государственный орган наделен следующими полномочиями:

  • Контролировать выполнение требований (торговли, предоставления услуг и санитарно-гигиенических норм),
  • Лицензировать некоторые виды деятельности, приведенные в особом списке,
  • Регистрировать некоторые виды товаров, веществ, до этого не применяемые в производственном цикле, и опасной продукции,
  • Устанавливать причины появления эпидемий и массовых инфекций,
  • Информировать органы местного самоуправления регионов РФ об эпидемиологической обстановке,
  • Обосновывать необходимость введения и отмены карантинного режима в России или отдельных регионах страны,
  • Проводить мониторинг санитарно-эпидемиологической ситуации,
  • Внедрять санитарные нормы и правила,
  • Проверять юридические лица и ИП. Реагировать на сигналы от населения.

Способы подачи жалобы

Жалоба на нарушенные права потребителей подается одним из следующих способов:

  • Принесите ее лично в территориальное представительство надзорного органа. Часы приема опубликованы на информационном стенде и на сайте,
  • Почтой России с уведомлением,
  • В электронном виде, заполнив специальную форму на сайте Роспотребнадзора. Обращения, поступившие в таком виде, рассматриваются в порядке очереди. Ссылка на форму: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/,
  • По электронной почте на адрес depart@gsen.ru,
  • По факсу на номер в Москве +7 (499) 9732643.

Срок рассмотрения заявления

Обращения, поступившие в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, рассматриваются специалистами не более 30 дней. В течение этого срока, по ним проводится проверка и дается письменный ответ (пункт 1 статьи 12 ФЗ №59).

В виде исключения, этот срок может быть увеличен еще на 30 дней. Для этого должны иметься веские причины. Например, запрос сведений в других инстанциях. О необходимости продления срока, заявителя уведомляют согласно пункту 2 статьи 12 ФЗ №59.

Важно! Заявление регистрируется в установленном порядке в срок не более 3 дней с момента его передачи (пункт 2 статьи 8 ФЗ №59 и пункт 3.5 инструкции №28).

Куда жаловаться на бездействие Роспотребнадзора

Бездействие сотрудников Роспотребнадзора также может быть обжаловано.

Сообщения о данных фактах принимают в следующих инстанциях:

  • Центральное управление Роспотребнадзора. Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7. Телефон: +7 (499) 973-26-90. Электронная почта: depart@gsen.ru. Официальный сайт: http://rospotrebnadzor.ru,
  • Прокуратура. Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 а. Телефон: +7 (495) 987-56-56. Официальный сайт: https://genproc.gov.ru.

Посмотрите видео. Как правильно обращаться в Роспотребнадзор:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector