Как правильно составить жалобу на врача в Министерство здравоохранения
Жалобу на врача нужно подавать по факту нарушения прав, или когда нарушение прав выявилось впоследствии. Многие организации помогают в разрешении конфликтов с медицинскими работниками. В случае конфликта сначала обращайтесь к администрации учреждения (больницы, госпиталя и т. д.).
Если ваше обращение не поддержано руководством медицинской организации, следует писать претензии в вышестоящие инстанции: Министерство здравоохранения, суд, прокуратуру и другие органы, которые помогут защитить права.
Скачать образец жалобы на врача в Министерство здравоохранения бесплатно в формате word
Все обращения в органы государственной власти должны иметь трехступенчатую структуру. Необходимо четко изложить обстоятельства нарушения прав, данные учреждения, свои требования, при этом не писать много воды.
Как наказать врача за халатность?
В жалобе должны быть указаны:
- данные органа, куда подается заявление (полное название, адрес),
- данные заявителя (ФИО, адрес проживания), контактные данные (электронная почта, телефон для связи),
- описание проблемы со ссылками на законодательное обоснование, выдержками из договора на оказание медицинских услуг и доказательную базу (чеки об оплате, рекомендации врача и прочие документы),
- изложение требований,
- список приложений.
Анонимная претензия
Согласно ФЗ №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», анонимные обращения не подлежат рассмотрению.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Способы обращения
Следуя нормам Приказа Министерства здравоохранения РФ №493н от 28 июня 2015 года, в ведомство граждане могут обращаться следующими способами:
- через заполнение электронной формы на сайте Минздрава. Подобные претензии подлежат регистрации в 3-х дневный период и затем отправляются в ведомства, которые уполномочены рассматривать вопросы, обозначенные в жалобе. Порядок такой — сайт Минздрава — вкладка «Общественная приемная» — «Форма отправки обращения». Далее заполняются поля, где указывается проблема, контактные данные заявителя и данные учреждения, где произошел конфликт,
- в департамент Минздрава,
- органы исполнительной власти субъектов России,
- прочие организации, уполномоченные решать заявленные проблемы,
- по почте заказным письмом,
- во время личного приема,
- через общественную приемную Минздрава,
- по телефону горячей линии Минздрава РФ – 8 800 200-03-89.
Посмотрите видео. Как подать жалобу на врача:
Сроки рассмотрения заявления
Период рассмотрения заявлений определяется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ и Постановлением Правительства РФ «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» от 28 июля 2005 года № 452.
Подразделение Минздрава, которое работает с обращениями граждан, может проверить правдивость данных о заявителе и обстоятельствах произошедшего.
Срок ответа от Министерства здравоохранения установлен в 30 календарных дней. Если его не последовало, можно обращаться с жалобой в прокуратуру.
В каких случаях могут отказать в рассмотрении
Обращение могут не рассмотреть если:
- заявление анонимное,
- неверные контактные данные,
- текст жалобы содержит спам и рекламу,
- используется нецензурная лексика и оскорбления,
- неверный формат написания и подачи обращения (не указаны обстоятельства произошедшего и так далее).
Как доказать вину врачей в смерти человека?
Основания для подачи документа
Нарушение ваших прав при посещении медицинского учреждения — это обстоятельство для подачи жалобы на сотрудника, который его допустил. Нужно учесть, что к жалобе прилагаются доказательства подобного нарушения.
В ведение Минздрава входит надзор за работой всех медицинских организаций, а также контроль за их деятельностью. В случае проверки сотрудники ведомства могут проверить конкретного сотрудника, а могут все учреждение.
Норма времени на прием одного пациента
Как составить жалобу в Росздравнадзор, читайте тут.
Могут ли снять группу инвалидности по онкологии, читайте по ссылке: https://novocom.org/otvety-na-voprosy-chitatelej/kogda-snimayut-gruppu-invalidnosti-pri-onkologii.html
Частые причины жалоб на медицинские учреждения:
- отказ от осмотра и приема пациента без объяснения причин,
- неверное назначение медицинских препаратов, которое могло привести к негативным последствиям для здоровья пациента,
- несвоевременное оказание неотложной помощи,
- отсутствие реакции на обращения пациентов со стороны администрации медицинской организации,
- неверная постановка диагноза и проведение неверного курса лечения,
- мошенничество — шантаж, вымогательства и так далее,
- непредставление достоверной информации пациенту и его родственникам о состоянии здоровья больного.
Запомните! На хамство со стороны рядового персонала медицинского учреждения жаловаться следует непосредственному руководителю. И только если конфликт набирает обороты, а администрация не предпринимает меры, стоит обратиться в Министерство здравоохранения.
Законодательная база
Конституция РФ гарантирует гражданам России охрану здоровья и медицинскую помощь, такая норма содержится в 41 статье.
При составлении жалобы можно ссылаться на нормы УК РФ:
- причинение вреда здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности — статья 118 части 2,4,
- несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом — статья 236 часть 2,
- халатное отношение к своим обязанностям — статья 293 части 1,2,
- намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека — статья 237 часть 2.
Ссылаться на данные нормы можно при составлении досудебных претензий и искового заявления. Любые обстоятельства, изложенные в тексте жалобы, должны иметь доказательства. Завышенные цены на медицинские товары и услуги тоже можно оспорить. В связи с этим не стоит выбрасывать квитанции и чеки об оплате.
Какие сведения составляют врачебную тайну?
Судебное разбирательство
Любой пациент, который пострадал в связи с деятельностью медицинских работников, имеет право на защиту и восстановление своих прав в судебном порядке. Но при обращении в судебные инстанции должна присутствовать соответствующая доказательная база.
Одного заявления о нарушении прав в суде недостаточно, необходимы веские доводы и подтверждения.
К доказательствам относятся документы (договоры, врачебные заключения, квитанции), свидетельские показания, видео- и аудиозаписи.
Обращение в судебные органы имеет строгую структуру. В верхнем правом углу документа указываются данные суда, куда подается иск.
В случае жалобы на медицинскую организацию заявление направляют в суд по месту ее расположения. Ниже указываются данные истца и ответчика. Ответчиком по делу будет выступать медицинская организация, в которой ваши права были нарушены.
Основная часть иска содержит поэтапное описание обстоятельств нарушения с отсылками к доказательствам. При составлении документа стоит использовать официально-деловой стиль
Далее идет просительная часть, которая содержит пронумерованные требования истца с ссылками на нормативно-правовые акты. После чего указывается список приложений.
В конце документа ставится подпись и дата подачи.
Обратите внимание! В суд исковое заявление подается по количеству заинтересованных сторон. Так что заранее необходимо позаботиться о копиях.
Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки
В зависимости от вида нарушения со стороны медицинского работника ответственность он может понести разную.
По причине возникновения ответственность делится на:
- административную,
- дисциплинарную,
- гражданскую,
- уголовную.
Ограничения и обременения, которые могут быть наложены на нарушителя, зависят от вида ответственности.
Согласно нормативно-правовой базе, действующей в РФ на 2018 год, медицинский работник, причинивший вред здоровью пациента по неосторожности, в зависимости от тяжести вреда, может понести наказание в виде:
- штрафа,
- ограничения свободы,
- принудительных работ,
- отстранения от профессиональной деятельности .
Согласно статье 1064 Гражданского кодекса России, при постановке неверного диагноза пациенту должна быть выплачена компенсация морального и материального вреда.
Посмотрите видео. Обращение в Минздрав можно подать в видеоформате: