- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Комментарий: здесь следует обратить внимание, что данный список не является исчерпывающим, так как имеется оговорка и другие аналогичные товары.
- Парфюмерно-косметические товары.
Комментарий: К этим товарам, например, относятся: духи, одеколоны, туалетная вода.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей ленты, тесьма, кружево и другие), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Комментарий: обратите особое внимание на слова отпускаемые на метраж. Они относятся и к текстильными товарам, и к кабельной продукции, и к строительным и отделочным материалам. То есть если товар изначально изготовлен в готовом виде с данными размерами, то его можно вернуть или обменять.
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Комментарий: этот список является исчерпывающим. То есть он относится не ко всем швейным и трикотажным изделиям, а только к бельевым и чулочно-носочным.
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Комментарий: здесь ключевым словом является материал, из которого изготовлены изделия полимер. Поэтому этот пункт не относится, например, к изделиям из стекла или металла.
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Комментарий: К товарам бытовой химии, в частности, относятся: моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями, клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция, дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях, химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары.
К пестицидам относятся: химические или биологические препараты, используемые в личных подсобных хозяйствах для борьбы с вредителями и болезнями растений, сорными растениями, вредителями хранящейся сельскохозяйственной продукции, бытовыми вредителями и внешними паразитами животных, а также для регулирования роста растений, предуборочного удаления листьев, предуборочного просушивания растений.
К агрохимикатам относятся: удобрения, в том числе почвенных грунтов, химические мелиоранты и кормовые добавки, используемые в личных подсобных хозяйствах.
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Комментарий: мебель, продаваемая не по отдельности, а в наборе, входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, а, соответственно, мебель, продаваемая по отдельности в такой перечень не входит и подлежит обмену или возврату в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца. Соответственно в пункте 8 Перечня речь идет только о мебельных гарнитурах и комплектах. Пункт 8 Перечня предусматривает в скобках после слов мебель бытовая исчерпывающий перечень такой мебели (мебельные гарнитуры и комплекты).
(См. Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 15.11.2013 N 05АП-12823/2013 по делу N А24-2839/2013).
Согласно Толковым словарям Ожегова С.И. и Ушакова Д.И. мебель это предметы для сидения, лежания, размещения вещей и других потребностей быта, комплект полный набор чего либо, гарнитур комплект, набор предметов, служащих для какой-либо одной цели (Толковый словарь Ожегова С.И.), полный набор, комплект предметов сходного назначения (Толковый словарь Ушакова Д.И.).Также если мебель по своему назначению не относится к бытовой, то ее также можно вернуть.
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
Комментарий: обратите внимание на то, что этот пункт распространяется только на технически сложные товары бытового назначения, и также на те товары, на которые установлен гарантийный срок.
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Животные и растения.
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Несколько полезных советов и дополнений:
- Этот перечень является окончательным. То есть продавцы по своему разумению не могут его дополнять и толковать расширительно. Поэтому совет: внимательно читайте Перечень буквально по словам. Если какой-то товар не подпадает под этот перечень, а продавец говорит, что не примет его обратно, то в таком случае продавец не прав.
- Если товар, который вы купили входит в этот перечень, но вы купили его дистанционным способом, то несмотря на перечень вы можете его вернуть. Перечень распространяется только на возврат либо обмен товаров, купленных непосредственного путем ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Проще говоря, купленных в обычном магазине. С этой точки зрения, покупая товар дистанционно вы имеете больше прав и, соответственно, возможностей для возврата товара.
- Если то, что вы купили, входит в этот перечень, а вы все же хотите товар обменять или возвратить, не расстраивайтесь. Несмотря на этот перечень есть и лояльные продавцы. Всегда можно попробовать договориться. Продавцы часто идут на уступки, особенно, если вы только что купили товар и, практически день в день обратились в магазин для замены. Часто владельцы магазинов соглашаются на обмен товара, который обменять по закону нельзя, если вы доплатите и выберете что-то чуть подороже. Не надо конфликтовать. Конструктивный диалог это практически всегда ключ к успеху.
✓ Рекомендуем:
СКАЧАТЬ Образцы претензий (заявлений) по Закону О защите прав потребителей